Folytatódik a Scale Impact és a Futár.hu közös podcastje, a Hatásvadász, amely forprofit-nonprofit együttműködéseket, sikertörténeteket és tapasztalatokat oszt meg a nagyközönséggel.
A Hatásvadász 3. epizódjában ezúttal a Kék Vonal Gyermekkrízis Alapítvány és a Comnica Kft. együttműködéséről kérdezte a vendégeket Kovách Eszter, a Scale Impact szakmai vezetője és Takács Mihály, a Futár.hu tulajdonosa.
Egy elkeseredett poszt, amely mindent megváltoztatott
Táler Orsolya, a Kék Vonal Gyermekkrízis Alapítvány ügyvezetője mesélt arról, hogy mekkora sokként érte a nonprofit szervezetet az a bejelentés, amelynek értelmében a pandémia kitörésekor a lelkisegély-szolgáltatot működtető önkéntesek nem mehettek be az alapítvány központi irodájába. A Kék Vonal korábban az irodából látta el a gyerekek és fiatalok ingyenes lelkisegély-szolgáltatását, ami a kormányzati bejelentés hatására, 2020. március 14-én egyik pillanatról a másikra bizonytalanná vált. Ráadásul a nonprofit szervezetnél dolgozó szakemberek biztosak voltak abban, hogy a Covid-járvány hatására nemhogy csökkenni, hanem nőni fog a feléjük érkező megkeresések száma. Ekkor döntöttek úgy, hogy egy Faceook-posztban kérnek segítséget, amely így hangzott:
Kedves Ismerőseink, Barátaink!
Gyerekeknek fenntartott lelkisegély-vonalunkat az egészségügyi veszélyhelyzetben is fent szeretnénk tartani. A vonalak mellett közel 60 önkéntesünk vállalja az ügyeletadást, köztük olyanok is, akik munkájuk vagy életkoruk miatt fokozottan veszélyeztetettek. Abban szeretnénk a segítségeteket kérni, hogy megtaláljuk azt a céget, aki a veszélyhelyzet idejére VOIP vagy más virtuális call center szolgáltatást tud nekünk biztosítani, hogy a hívásfogadás ne legyen helyhez kötött, így fent tudunk tartani egy minimum szolgáltatást a következő időszakban. Az általunk feltérképezett lehetőségek olyan többszázezer forintos plusz költséget jelentenének, amit nem tudunk vállalni. Bízunk abban, hogy a segítségetekkel, a bajban is meghallgatást tudunk adni a gyerekeknek és megtaláljuk azt a partnert, aki ebben támogatni tud minket!
Aki tud segíteni az info@kek-vonal.hu email címen tud velünk kapcsolatba lépni!
Minden megosztást hálásan köszönünk a gyerekek nevében is!
Egy válasz, amely mindent megváltoztatott
Mint utóbb kiderült, a Kék Vonal kétségbeesett posztja eljutott a Comnica Kft. egyik munkatársához, aki rögtön arra gondolt, hogy az ügyfélkapcsolati szolgálatásokkal és contact center megoldásokkal foglalkozó cég a legalkalmasabb arra, hogy segítséget nyújtson a bajba jutott nonprofitnak. Kiss Huba, a Comnica marketing vezetőjeként felidézte, hogy cégen belül nagyon gyorsan döntésre jutottak: valóban tudnak segíteni, és nem csak tudnak, akarnak is. Néhány napon belül már működött is az az új telekommunikációs rendszer, amely lehetővé tette a Kék Vonal önkéntesei és mentorai számára, hogy otthonukból nyújtsanak támogatást, jelenlétet és meghallgatást azoknak, akiknek nagy szüksége van rá: a gyerekeknek és fiataloknak.
Amiről még szó volt a Hatásvadász harmadik epizódjában:
- Hogyan változtatta meg ez a váratlan kapcsolatfelvétel a Comnica támogatói jelenlétét?
- Hogyan tették hatékonyabbá a Kék Vonal szolgáltatását az új technológiai lehetőségek?
- Miért költözött vissza az irodájába a Kék Vonal a pandémia lezárulta után?
- Milyen támogatási lehetőségeket tart a legjobbnak a Comnica?
- Milyen nonprofit szervezeteket támogat még a Comnica a Kék Vonalon kívül?
- Milyen pozitív hatása van a szervezeti kultúrára egy vagy több nonprofit ügyfél támogatása?
Miről szólt a Hatásvadász podcast második epizódja? Olvasd el, hallgasd meg, oszd meg! Megérkezett a Hatásvadász második epizódja
